Problème informatique

Vous ne savez pas comment réaliser une tâche ou résoudre un problème de bureautique ?

Vous avez essayé pendant des heures sans trouver comment faire, ou sans arriver à un résultat correct ?

Votre problème est trop compliqué à décrire sur un forum, ou bien vous n’arrivez pas à obtenir une réponse satisfaisante ?

Personne dans votre entourage n’est capable de vous aider ?

Je vous propose une aide personnalisée en ligne et en direct pour résoudre rapidement vos problèmes de bureautique et vous montrer des techniques.

Qui suis-je ?

Photo Cyril Seguenot

Je m’appelle Cyril Seguenot. Je travaille dans l’informatique depuis 2004, et c’est pour moi une vraie passion. Lorsque je suis face à un nouveau problème, j’adore chercher et trouver des solutions !

Lorsque j’étais chef de projet, j’ai beaucoup utilisé Microsoft Office. J’ai notamment développé mes propres outils de planification et de suivi de projet sous Excel.

Apprendre et partager est devenu ma vocation. C’est pour ça que j’ai décidé de devenir formateur indépendant en 2016. Et c’est pourquoi j’ai à cœur de vous apporter les explications les plus claires et précises possibles, pour vous aider à résoudre rapidement vos problèmes.

En quoi puis-je vous aider ?

Je peux vous aider essentiellement sur Microsoft Office (sauf Access) et si besoin sur d'autres logiciels que je connais :

Dans ce type de prestation, mon but n’est pas de résoudre vos problèmes à votre place, mais de vous montrer comment les résoudre, et de partager avec vous mes meilleures techniques et conseils.

Quels sont les avantages d'un accompagnement en ligne ?

Les moyens techniques d'aujourd'hui permettent de faire des réunions en ligne avec une partie des avantages du présentiel, sans ses inconvénients :

Combien ça coûte ?

Seulement 48€ pour 1h ou 88€ pour 2h

Si à la fin du temps convenu, vous souhaitez prolonger la réunion (et que je suis disponible), la tarification s’applique par 1/4 d’heure écoulé.
Ainsi, si vous avez pris un forfait d’1h et que vous souhaitez dépasser cette durée :

  • A partir de 1h15 de réunion, vous payez 48×1.25 = 60€.
  • A partir de 1h30 de réunion, vous payez 48×1.5 = 72€
  • A partir de 1h45 de réunion, vous payez 48×1.75 = 84 €
  • Jusqu’à 2h maxi de réunion, vous payez 48×2 = 96 €

Comment se déroule la réunion ?

Je récapitule la demande que vous m’avez envoyée par e-mail. Et vous me présentez tous les détails nécessaires pour bien cerner la problématique.

Je vous montre comment résoudre votre problème, en vous expliquant la solution. Pour cela, soit je partage mon écran pour que vous voyez comment je fais, soit vous partagez le vôtre et je vous guide sur la façon de faire.

Si vous avez encore des questions au bout du temps prévu initialement, vous pouvez me demander de prolonger la réunion, dans les conditions fixées plus haut.

Comment allons-nous procéder ?

Voici le processus que nous allons suivre

par mail, après d’éventuels échanges complémentaires par e-mail ou téléphone si nécessaire.

C’est moi qui vous contacte à l’heure prévue

par PayPal, carte bancaire ou virement, via le lien que je vous aurai envoyé par mail

Vous ne prenez donc aucun risque, car vous ne payez rien tant que la réunion n’est pas faite ! Je vous fais confiance !

De quel matériel avez-vous besoin ?

Selon le type de micro et écouteurs que vous utiliserez, votre ordinateur devra éventuellement posséder une entrée micro et une sortie audio jack.

Une résolution d’écran élevée vous apportera plus de confort pour le partage d’écran (à l’idéal Full HD)

Le débit de votre connexion Internet doit être suffisant pour une conversation audio avec partage d’écran.

Si vous n’êtes pas sûr(e), je vous suggère vivement de faire un essai avec un ami. Cela vous permettra aussi de vérifier que votre micro fonctionne correctement

Si vous avez déjà des hauts-parleurs, un micro-cravate est la solution la plus simple. Pas besoin d’investir dans un micro coûteux. Celui que je vous suggère ci-dessous à gauche est tout à fait suffisant pour un son de qualité.

Si vous avez un casque-micro pour smartphone, vous pouvez tout à fait l’utiliser. Pour le brancher sur votre ordinateur, il faut cependant un adaptateur comme celui présenté ci-dessous à droite. L’ordinateur doit alors posséder une entrée micro et une sortie audio jack.

Vous pouvez utiliser un casque-micro, comme décrit dans l’onglet précédent, ou bien des hauts-parleurs.

Si vous avez un ordinateur portable, les hauts-parleurs intégrés suffisent. Un casque vous permettra toutefois d’être plus isolé(e) des bruits extérieurs éventuels et d’être ainsi plus concentré(e).

Voici une sélection de matériel à très bon rapport qualité / prix si vous souhaitez vous équiper

micro jack pour smartphone avec adaptateur pour PC

casque-micro USB pour PC

adaptateur PC de casque-micro jack

Quel logiciel allons-nous utiliser ?

Nous utiliserons l'un des 2 logiciels gratuits suivants, selon votre préférence

Google Meet est une application en ligne de visioconférence, maintenant gratuite. Il n’y a rien à installer pour l’utiliser. Elle se lance dans votre navigateur web.

Vous n’aurez qu’à cliquer sur le lien que je vous enverrai par email pour rejoindre la réunion.

Si vous avez Windows 10, l’application Skype est certainement déjà installée sur votre ordinateur. Sinon, vous pouvez la télécharger sur le Microsoft Store.

Pour savoir comment l’utiliser, consultez cette page d’aide.

 

Vous êtes décidé(e) ?

Envoyez-moi votre demande en remplissant le formulaire ci-dessous, au moins 3 jours ouvrés avant la date de réunion souhaitée.

Demande d'aide personnalisée
Les informations recueillies dans ce formulaire sont strictement réservées à la demande d'aide personnalisée. Je n'en ferai aucun autre usage. Elles me parviendront par mail et ne seront pas conservées sur le site.

Si besoin, partagez vos documents sur Google Drive, One Drive, DropBox ou autre, et mettez les liens d'accès dans la description ci-dessus

Les heures indiquées doivent être à l'heure de Paris. Je travaille du lundi au samedi matin (jusqu'à 13h)